Política de Reembolso

1. Naturaleza del Producto

En CarTan Studio comercializamos licencias para invitaciones digitales interactivas. Al tratarse de un producto 100% digital, intangible y personalizado con la información específica de cada evento (nombres, fotografías, fechas, ubicaciones), nuestras políticas de devolución son estrictas.

2. Cancelaciones y Reembolsos

No se ofrecen reembolsos ni devoluciones una vez que el pago ha sido procesado y el "Código de Activación" o acceso al cuestionario de diseño ha sido entregado al cliente, ya que en ese momento el servicio digital se considera como provisto e iniciado.

Cualquier solicitud de cancelación procederá únicamente si se realiza dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el cliente NO haya ingresado sus datos en nuestro cuestionario de diseño.

3. Modificaciones y Correcciones

Si notas un error en los datos de tu invitación (nombres mal escritos, error en la fecha u hora), puedes corregirlos tú mismo en cualquier momento a través del Panel de Administración (Editor) utilizando tu PIN de seguridad. Si el error proviene de una configuración de sistema por parte de nuestro equipo, lo solucionaremos sin costo adicional.

4. Problemas Técnicos

Si experimentas un problema técnico que impida el acceso a tu invitación, nuestro equipo de soporte técnico lo resolverá a la brevedad. Las caídas temporales de servidores de terceros (ej. Google Maps o servicios de AWS) escapan a nuestro control y no son motivo de reembolso.